ホワイトカラーの生産性を上げるため、ツールの導入が盛んに行われました。ただ、私が思うに、人事評価ツールの導入は慎重に行うべきだという気がしています。
人事ツールのなかでも、簡単な性格診断テストの類は参考程度に使われるからいいとしても、人事評価システムのＩＴ化には危険性があると思っています。
なぜそのように感じたかというと、きっかけは今月号の特集にあります。今回、弊誌では創刊30周年を記念し、30年間に掲載した論文の中から30本をセレクトして紹介しました。特集を組むにあたり、私は30年もの間に世に出た論文や書籍を再度読み返したのです。そうすると、何らかのツールや制度が出てくる背景には時代の要請があったことを再確認しました。
本来、人事制度とはこの基本的な戦略論のムーブメントに合っているものでなければなりません。これまでの戦略を推し進めてきた結果、行き詰まりを見せ、これまでのやり方ではダメなのだということがわかる。そのときに、人事制度は変わっていくはずです。
事業の特性にあわせて人事制度を変えようとしたときに、ボトルネックとなるのが、ＩＴシステム、人事評価ツールなのです。一度導入したシステムは、なかなかやめるわけにはいかないのです。サンクコストが発生してしまうこともあります。さらには、
「こんなくだらないものを誰が入れたのだ」
責任追及をする人が現れるかもしれません。
本来でしたら、事業の性格によって戦略が変わり、それにしたがってインセンティブも変えていかなければなりません。しかしながら、人事のＩＴシステムに縛られ、一律、なにも変えられない、それが現状ではないかと感じることがあります。求める人材が変わってくるにもかかわらず、人事システムがメンテナンスされていない。そのような状況に私は問題を感じざるを得ません。（岩崎 卓也）
2006/10/31
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