新興企業には、ユニークなビジネスモデルを確立している会社があります。そのなかで、私が注目するのはソネット・エムスリー株式会社です。So-net（ソニーコミュニケーションネットワーク株式会社）を筆頭株主とする会社で、医療従事者限定ポータルサイト「m3.com」を運営しています。
このサイトは対象を医療従事者に限定し、医師に役立つ様々な情報とサービスを提供しているところに特徴があります。医療従事者が必要とする情報に、最も迅速かつ的確にたどりつけるというのがセールスポイントなのです。日本の全医師の47％が利用し、現在27万人以上の医療従事者が会員登録。国内最大級の医療従事者限定ポータルサイトだといえます。
このサイトの中にある「MR君」は、医師と製薬企業を結ぶ相互コミュニケーションサービスで、製薬企業からダイレクトに豊富な情報を得ることができるのです。製薬会社からすると、低コストで営業を展開できるところがメリットでしょう。一方の医者からすると、いちいち病院を訪れてくるＭＲ（製薬会社の営業、医薬情報担当者）に会う必要がないうえ、夜中でも使えるので便利です。双方にとって機会コストを削減しているといえます。
また、インターネットの特色を生かしたコミュニティが盛んである点も特筆すべきことです。サイト内には医師限定掲示板があり、「m3.com」に登録している医師により、医療ニュースや診療について充実した意見交換が行われています。
これまでも、各方面でコミュニティマーケティングが行われてきましたが、コミュニティとしてうまくいったビジネスの例はほとんどないのです。楽天はポータルであってコミュニティではありません。コミュニティとしてうまくいき、かつ高い収益性を実現しているサイトはほんのひと握りです。そのような意味で同社は希少な存在だといえます。（岩崎卓也）
2006/05/27
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