2006/05/16

役に立たないマーケティングを斬る

2006年6月号、特集記事の2本目は「セグメンテーションの再発見」です。執筆者のひとり、ダニエル・ヤンケロビッチは40年前に「デモグラティックス以外の特性による分類」という考え方をHBRで紹介した人です。この論文は従来のデモグラフィックス(年齢や所得、職業や職制など人口統計上の特性)だけで消費者を分類する方式に対して修正をするもので、いまだに読み継がれています。

今回の論文では、「今行われているセグメンテーションは正しくない」とヤンケロビッチは言います。CMに起用するタレントを選ぶくらいしか役に立たないマーケティングの現状に対し、疑問を投げかけているのです。特に私がおもしろいと思ったのは、サイコグラフィックス(思考や価値観、行動志向などの特性)に対する問題点を指摘しているところです。第二次世界大戦後から60年代、70年代と時代の流れの中で、サイコグラフィックスがセグメンテーションの主流となっていく様子を心理学などを交えて解説しており、興味深い内容になっています。

本論の結論は、成功が難しいといわれているシニアマーケットでさえ、デモグラフィックス分析をきちんとやることで、良い結果をもたらすのだということです。ただし、よくよく読むと、その分析方法は、例えば「1人で暮らしていくことを念頭に置いている」といったサイコグラフィックスに類したものになっています。つまり一方でサイコグラフィックスの問題点を指摘していながら、その要素を推奨している形になっているのです。このような部分で論調には無理があるように感じましたが、サイコグラフィックス登場の歴史的背景や経緯に関する論述は興味深く、マーケティング担当者のみならず、ビジネスパーソン全体に役立つこともあるかと思いご紹介しました。(岩崎卓也)
posted by ダイヤモンド社 at 23:19| Comment(0) | TrackBack(50) | 記事
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